Politique de retour & de remboursement

Politique de retour & de remboursement — GoodFeet

Dernière mise à jour : aujourd’hui
Vendeur : Amerion Group LLC, 30 N Gould St, Suite 36862, Sheridan, WY 82801, USA
Support : contact@goodfeet.fr

Comprendre notre politique de retour

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.

  • Pour les clients UE/UK, votre droit de rétractation de 14 jours (sans motif) s’applique également. Ce droit légal n’est pas affecté par notre politique commerciale de 30 jours.

2) Éligibilité & état des articles

Pour être accepté, l’article doit être :

  • Neuf, non porté, non lavé, sans odeur ni trace d’usage,

  • Avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine GoodFeet (boîte, pochettes, accessoires).
    Nous recommandons d’essayer les chaussures en intérieur sur sol propre.

Articles reçus endommagés/incorrects : contactez-nous sous 7 jours avec photos ; nous prenons en charge le retour sans frais.

3) Échanges de taille (gratuits)

  • 1 échange de taille gratuit par commande et par modèle, dans la limite des stocks.

  • Nous émettons une étiquette DHL et expédions la nouvelle taille dès réception/scan de votre colis retour.

4) Frais de retour & options

  • Retour volontaire (changement d’avis/taille non disponible) : participation fixe de 9 € (ou équivalent local : prélevée sur le remboursement).

  • Retour pour article défectueux/erroné : gratuit.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

5) Processus de retour (RMA)

  1. Demande : écrivez à contact@goodfeet.fr avec votre n° de commande, le/les article(s) et le motif.

  2. Validation : nous confirmons l’éligibilité et vous envoyons une étiquette DHL + instructions.

  3. Préparation : replacez les articles dans la boîte GoodFeet, protégez la boîte dans un suremballage.

  4. Dépôt : remettez le colis au point DHL indiqué (ou enlèvement si disponible).

  5. Contrôle & remboursement : à réception et inspection, nous traitons sous 24 heures.

Adresse de retour (ne pas expédier sans étiquette) :
Amerion Group LLC – GoodFeet Returns
30 N Gould St, Suite 36862, Sheridan, WY 82801, USA

Les retours expédiés sans autorisation/étiquette peuvent être refusés ou non traçables.

6) Délais & mode de remboursement

  • Nous déclenchons le remboursement sous 24 h après inspection.

  • Le recrédit sur votre moyen de paiement peut prendre 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque/émetteur.

  • Les remboursements s’effectuent sur le moyen de paiement d’origine. Aucun remboursement en espèces.

7) Commandes internationales (Canada, UK, UE, Suisse, Australie)

  • Veillez à déclarer le colis comme “Return Merchandise” pour éviter des droits à l’import.

  • Les droits & taxes payés au transporteur/aux douanes ne sont en général pas remboursables par nous (renseignez-vous auprès de l’autorité locale).

8) Annulations & modifications

  • Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans l’heure suivant l’achat tant que l’expédition n’a pas commencé.

  • Au-delà, attendez la livraison puis suivez la procédure de retour.

  • Les précommandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées.

9) Articles non-retournables

Nous n’offrons pas actuellement d’articles exclus de retour (p. ex. cartes-cadeaux, fin de série).
Si de tels articles sont proposés à l’avenir, ils seront explicitement signalés comme “Vente finale – non retournable” sur la fiche produit.

10) Offres, bundles & codes promo

  • Si un retour partiel fait tomber les conditions d’une promotion (ex. “2e paire -20 %”), le montant remboursé est réajusté en conséquence.

  • Les frais de retour (9 €) s’appliquent par envoi retour, pas par article.

11) Produits défectueux & garantie

  • Défaut constaté à la réception : prise en charge intégrale (échange identique ou remboursement).

  • Garantie commerciale :

    • “Satisfait ou remboursé 30 jours” (retour dans l’état neuf).

    • Garantie 1 an contre les défauts de fabrication (hors usure normale, dommages accidentels/mauvais usage).

    • Pour activer la garantie, contactez contact@goodfeet.fr avec preuve d’achat et photos/vidéos.

12) Clients UE/UK — droit de rétractation (14 jours)

Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni :

  • Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison sans motif.

  • Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l’article.

  • Nous remboursons sous 24 h après réception & contrôle.

  • Formulaire type de rétractation (vous pouvez copier/coller et envoyer par email) :

À : Amerion Group LLC – GoodFeet
30 N Gould St, Suite 36862, Sheridan, WY 82801, USA – contact@goodfeet.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du(des) bien(s) ci-dessous :
Commande n° … / Reçue le … / Nom … / Adresse … / Date …

13) Avertissements légaux

  • Cette politique n’affecte pas les droits légaux impératifs du consommateur dans votre pays de résidence.

  • En cas de conflit de textes, la législation applicable est celle indiquée dans nos Conditions Générales (droit du Wyoming, USA), sous réserve des droits obligatoires du consommateur.

Comprendre notre politique

Notre politique

de retour et de remboursement est conçue pour offrir une expérience client sans stress. Nous croyons qu'il est essentiel de permettre à nos clients de retourner les produits qui ne répondent pas à leurs attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place des conditions claires et transparentes, offrant un délai raisonnable pour les retours, mais également des procédures simples pour initier un remboursement. De cette façon, vous pouvez faire vos achats en toute confiance.

Conditions de retour

Pour retourner un produit, il est important de se conformer à notre politique

. Les articles doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Cependant, certains produits peuvent être exclus de cette politique pour des raisons sanitaires ou de sécurité. Assurez-vous donc de vérifier les conditions spécifiques au moment de votre achat.

Processus de remboursement

Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe le vérifiera et, si tout est conforme à notre politique

, nous initierons le remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Cela peut prendre quelques jours pour que le montant apparaisse sur votre compte, alors soyez patient, car nous faisons de notre mieux pour traiter chaque demande rapidement. Parce qu'une expérience de retour positive est essentielle, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.


Comprendre notre politique

Notre politique

de retour et de remboursement est conçue pour offrir une expérience client sans stress. Nous croyons qu'il est essentiel de permettre à nos clients de retourner les produits qui ne répondent pas à leurs attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place des conditions claires et transparentes, offrant un délai raisonnable pour les retours, mais également des procédures simples pour initier un remboursement. De cette façon, vous pouvez faire vos achats en toute confiance.

Conditions de retour

Pour retourner un produit, il est important de se conformer à notre politique

. Les articles doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Cependant, certains produits peuvent être exclus de cette politique pour des raisons sanitaires ou de sécurité. Assurez-vous donc de vérifier les conditions spécifiques au moment de votre achat.

Processus de remboursement

Une fois que nous recevons votre retour, notre équipe le vérifiera et, si tout est conforme à notre politique

, nous initierons le remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Cela peut prendre quelques jours pour que le montant apparaisse sur votre compte, alors soyez patient, car nous faisons de notre mieux pour traiter chaque demande rapidement. Parce qu'une expérience de retour positive est essentielle, n'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.


Que couvre notre politique de retour ?

Notre politique de retour

est conçue pour garantir votre satisfaction. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Cela signifie que si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer le produit sans tracas. Cependant, il est essentiel que les articles soient dans leur état d'origine et non utilisés, afin de garantir un remboursement complet. Cela protège à la fois le client et l'intégrité de notre service.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite. Donc, n'ayez crainte ! Une fois le produit reçu dans nos locaux, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre méthode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin. Cela vous offre la flexibilité dont vous avez besoin.

Les exceptions à notre politique de retour

Cependant, il existe certaines exceptions à notre politique de retour

. Les produits en promotion, les articles personnalisés et certains articles électroniques ne peuvent pas être retournés. Cela est dû à des règlements de santé et de sécurité, mais aussi pour maintenir l'intégrité de nos offres. Afin d'éviter toute mauvaise surprise, nous vous recommandons de toujours lire attentivement les descriptions des produits avant votre achat.


Que couvre notre politique de retour ?

Notre politique de retour

est conçue pour garantir votre satisfaction. Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Cela signifie que si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer le produit sans tracas. Cependant, il est essentiel que les articles soient dans leur état d'origine et non utilisés, afin de garantir un remboursement complet. Cela protège à la fois le client et l'intégrité de notre service.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite. Donc, n'ayez crainte ! Une fois le produit reçu dans nos locaux, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais. Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sur votre méthode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin. Cela vous offre la flexibilité dont vous avez besoin.

Les exceptions à notre politique de retour

Cependant, il existe certaines exceptions à notre politique de retour

. Les produits en promotion, les articles personnalisés et certains articles électroniques ne peuvent pas être retournés. Cela est dû à des règlements de santé et de sécurité, mais aussi pour maintenir l'intégrité de nos offres. Afin d'éviter toute mauvaise surprise, nous vous recommandons de toujours lire attentivement les descriptions des produits avant votre achat.